Dasar Privasi jom2play

1Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran akaun dan penggunaan platform jom2play, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan dapat disampaikan dengan selamat, tepat dan mengikut keperluan anda. Maklumat ini diperoleh secara langsung daripada anda dan juga melalui interaksi automatik semasa anda menggunakan laman web kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung meliputi:

• Nama penuh, tarikh lahir, jantina dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat
• Butiran akaun bank, nombor e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay) dan alamat dompet cryptocurrency bagi urusan deposit dan pengeluaran wang
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda tetapkan semasa pendaftaran
• Rekod transaksi, sejarah pertaruhan dan log aktiviti akaun
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel

Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda melawat platform kami merangkumi:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem pengendalian peranti anda
• Data kuki dan pengecam sesi
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi
• Data prestasi teknikal dan laporan ralat

2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

jom2play menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pematuhan peraturan dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan log masuk selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa yang kami patuhi
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang anda pilih termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan cryptocurrency
• Menguruskan akaun anda, mengendalikan bonus dan promosi serta merekodkan sejarah pertaruhan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform, prestasi laman web dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Mematuhi obligasi undang-undang, keperluan pelesenan antarabangsa dan langkah pencegahan pengubahan wang haram
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jom2play mengambil pendekatan yang berhati-hati dalam berkongsi maklumat pengguna. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform, perkongsian data mungkin berlaku dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti bank tempatan melalui FPX, penyedia DuitNow dan platform e-wallet semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Pihak ketiga yang membantu dalam operasi teknikal platform, termasuk hosting pelayan, sistem sokongan pelanggan dan analitik, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: jom2play mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Penyedia perisian permainan: Data teknikal terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan bagi tujuan penyelesaian masalah teknikal dan pematuhan keperluan pelesenan mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna daripada jom2play diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan data yang setanding dengan dasar kami sendiri.

4Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama jom2play. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) berstandard industri — kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa
• Kawalan akses berperingkat yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pengguna
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pihak ketiga yang bebas
• Prosedur sandaran data yang memastikan data anda tidak hilang akibat kegagalan sistem

Maklumat peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang dan pelesenan yang berkenaan.

5Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform jom2play, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan maklumat peribadi anda. kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat profil anda terus melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon kami untuk menghentikan pemprosesan aktif data anda sementara menyelesaikan pertikaian atau semakan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima maklumat peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan komunikasi pemasaran langsung.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan jom2play melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

6Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

jom2play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan prestasi laman web dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan sempurna.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan masalah teknikal yang mungkin berlaku.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jom2play. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki tersedia dalam dokumentasi pelayar anda.

7Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, jom2play mungkin memproses dan menyimpan data pengguna di pelayan yang berada di pelbagai lokasi di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua rakan kongsi yang terlibat
• Penggunaan mekanisme pemindahan data yang diiktiraf seperti klausa kontrak standard
• Penilaian berkala terhadap tahap perlindungan data di negara penerima
• Enkripsi data semasa dalam transit dan semasa disimpan

Dengan menggunakan platform jom2play, anda bersetuju bahawa maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia mengikut syarat-syarat yang dinyatakan dalam dasar ini.

8Akaun Kanak-Kanak dan Umur Minimum

Platform jom2play adalah untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan pemain bawah umur tidak menggunakan perkhidmatan kami.

• Semua pemohon akaun baru diwajibkan mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas
• jom2play berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad atau pasport
• Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan dilakukan
• Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun

9Perubahan kepada Dasar Ini

jom2play berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan dalam industri perlindungan data.

Apabila perubahan yang ketara dilakukan, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh kuat kuasa versi terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform jom2play selepas tarikh berkuat kuasa versi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami mengesyorkan agar anda menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

10Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan maklumat peribadi anda oleh jom2play, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui platform jom2play
• E-mel: [email protected]

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Bagi permintaan yang memerlukan semakan mendalam seperti pemadaman data atau eksport data, kami akan menghubungi anda untuk maklumat lanjut sebelum memproses permintaan tersebut.